LE "STRAPPING" ARRIÉRÉ EST "SANS PIÈCES".

Vue d’ensemble
Dois-je avoir au moins 18 ans pour acheter vos produits ?
Vous devez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays de résidence. Vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour acheter nos produits au Canada.
Je ne veux plus recevoir votre lettre d’information, comment puis-je me désinscrire ?
Vous pouvez vous désinscrire de nos bulletins d’information électroniques en faisant défiler le texte jusqu’au bas de chaque bulletin et en cliquant sur « désinscription ».
Puis-je acheter des produits TW Trade et les vendre dans ma boutique ?
Oui ! Veuillez consulter notre site web à l’adresse https://www.drycleaningwiz.com.
Puis-je passer une commande en ligne et la retirer en magasin ?
Nous ne proposons pas actuellement de ramassage en magasin pour les achats en ligne. Tous les articles achetés en ligne doivent être livrés à l’adresse valide du client.
Produits
Où puis-je trouver la liste complète des ingrédients de vos produits ?
Vous pouvez trouver la liste complète des ingrédients en faisant défiler les pages des produits et en cliquant sur l’onglet « Spécifications ».
Mon jouet a une drôle d’odeur. Est-ce normal ?
En raison de la nature des matériaux et de la fabrication, certains produits fabriqués à partir de caoutchouc, de latex, de gelée et de mélanges TPR peuvent dégager une forte odeur. Un nettoyage régulier avec de l’eau et du savon ou un nettoyant pour jouets peut réduire ou éliminer l’odeur.
Mon jouet est en train de fondre. Pourquoi cela se produit-il ?
Certains matériaux réagissent lorsqu’ils sont stockés sur ou en contact avec d’autres jouets. Ce phénomène peut être décrit comme une « fusion » ou une « liquéfaction ». C’est rare, mais cela peut arriver si vous stockez vos jouets à proximité. Pour éviter cela, nous vous recommandons de ranger les jouets dans un sac ou une boîte séparés.
Expédition et gestion des commandes
Quand recevrai-je mon achat ?
Nous traiterons votre commande dans un délai d’un jour ouvrable et l’expédierons dès que possible. Les délais de livraison dépendent du mode d’expédition choisi lors de la commande et de votre localisation. Vous pouvez suivre votre commande en visitant le menu de votre commande et en utilisant le numéro de suivi envoyé dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
Quels sont les frais d’expédition ?
Les frais d’expédition sont automatiquement calculés lors du passage à la caisse en fonction de votre localisation et du mode de livraison. Cela n’inclut pas l’expédition internationale.
Expédiez-vous dans un emballage discret ?
Oui ! Nos colis sont livrés dans des enveloppes ou des boîtes non marquées. Nous n’utilisons pas notre logo sur le matériel d’expédition tel que les enveloppes ou les boîtes.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous sommes spécialisés dans l’expédition rapide vers le Canada et les États-Unis continentaux, mais nous expédions également vers l’Amérique du Sud, l’Europe et l’Afrique. Si nous avons des questions concernant votre envoi, nous vous contacterons par courrier électronique.
Dois-je payer des droits ou des taxes supplémentaires ?
Pour les résidents américains, la responsabilité nous incombe. Si aucune taxe n’est facturée à la caisse, votre État ne sera pas tenu de payer la taxe sur votre commande.
Garanties et retours
Toutes les ventes sont-elles définitives ?
Oui, toutes les ventes sont finales. Nous ne pouvons offrir de remboursement pour aucun achat.
En raison de la nature privée de nos produits, nous n’acceptons pas les retours ou les échanges, même si le produit n’est pas ouvert. Il en va de la santé et de la sécurité de notre personnel et de nos clients. Si vous n’avez pas reçu le bon produit, ou si votre produit est défectueux, veuillez contacter notre équipe du service clientèle afin que nous puissions travailler ensemble pour résoudre le problème. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par courriel au 01 47 57 05 47 info@drycleaningwiz.com. Que faire si mon produit arrive avec un défaut ? Si vous pensez que votre produit est défectueux, info@drycleaningwiz.com , nous vous aiderons à résoudre le problème. Veuillez nous communiquer votre numéro de commande, votre nom et l’adresse électronique utilisée pour passer la commande afin que nous puissions la traiter le plus rapidement possible.

L’article que j’ai acheté est plus grand que je ne le pensais. Je peux le renvoyer ?
Désolé, non. Nous incluons des informations sur les tailles dans la description de tous nos produits. Les clients évaluent si le produit leur conviendra avant d’acheter.